Một quan điểm thiên vị cho một nghiên cứu không thiên vị

Một trong những chủ đề thú vị hơn để viết về một nhà nghiên cứu là thách thức làm việc như một.

Ảnh của Karl JK Hedin trên Bapt

Không giống như các chủ đề khác, đặc biệt là những chủ đề liên quan đến vinh quang hoặc khoảnh khắc đột phá, các thách thức hiếm khi được làm nổi bật hoặc thậm chí được thảo luận. Và đúng như vậy, một số người có thể nói, vì những điều này có xu hướng phơi bày một số hạn chế của nghiên cứu được thực hiện bởi con người, chủ yếu là do thực tế rằng chúng ta là con người thiếu sót. Nhưng đối với tôi, chỉ viết về những thành công sẽ không chỉ lãng mạn hóa vai trò của tôi như một nhà nghiên cứu, mà còn khá là không lịch sự. Hơn nữa, nó sẽ ngăn tôi đối mặt với một trong những thách thức chính liên quan đến việc thực hiện nghiên cứu không thiên vị, và do đó ngăn tôi cải thiện và cải thiện bản thân (và nghề nghiệp của tôi), cụ thể là: sự tồn tại của thiên vị.

Tại Bukalapak, tôi đã may mắn gặp được các đồng nghiệp từ các phòng ban khác nhau và được tự do quyết định chủ đề nghiên cứu nào đáng để theo đuổi. Vì các nhà nghiên cứu, công việc của người phụ thuộc rất nhiều vào người khác để hỗ trợ nó, tất cả chúng ta phải xác định các thách thức và đồng ý với các nguồn cơ bản. Ví dụ, một đồng nghiệp có thể làm nổi bật dòng thời gian dự án chặt chẽ, một người khác có thể đề cập đến số lượng lớn các cuộc họp hoặc chuyển đổi bối cảnh diễn ra trong một ngày, nhưng một người khác có thể xác định thiếu sự hỗ trợ quản lý cấp trên. Tất cả những thứ này có điểm gì chung? Nguồn của họ là bên ngoài.

Những gì thường không được đề cập đến là bất kỳ thách thức nào có nguồn gốc từ các nguồn nội bộ. Những thách thức này xuất phát từ cách suy nghĩ của con người, bản chất bên trong của chúng ta. Những điều này thường không dễ để thảo luận hoặc nói về, vì chúng có thể rất phản cảm về mặt xã hội; những thứ như thực tế là tất cả chúng ta đều tự cho mình là trung tâm, thiên vị và tự cao tự đại ở một mức độ nhất định. Tất nhiên, trong suốt sự nghiệp của mình, tôi đã thấy và thường trở thành con mồi của những thành kiến ​​nhận thức khác nhau: các mô hình sai lệch có hệ thống từ phán đoán hợp lý.

Những thành kiến ​​nhận thức, thường được định nghĩa dưới dạng ngụy biện hoặc bóp méo, là những kiểu hành vi ngăn người ta suy nghĩ khách quan và không phán xét. Lỗi khiến người ta nghĩ khác, đi lệch khỏi những suy nghĩ hay hành vi hợp lý và hợp lý thông thường. Nó được biết là biểu hiện trong các mô hình lặp đi lặp lại cản trở một người đưa ra phán xét hợp lý và thay vào đó gây ra những khuynh hướng nhất định về định kiến ​​về một cái gì đó.

Ngụy biện và những thành kiến ​​nhận thức khác nhau đã từng là một người bạn tốt trong một học kỳ ở trường cách đây rất lâu. Thỉnh thoảng họ luôn nuôi cái đầu xấu xí của mình, nhưng tôi đã nhận thức rõ hơn về sự hiện diện của họ. Gần đây, tôi đã được nhắc nhở về mức độ ảnh hưởng của chúng từ cuốn sách Rolf Dobelli, - Nghệ thuật suy nghĩ rõ ràng. Bây giờ tôi làm việc như một nhà nghiên cứu trải nghiệm người dùng, tôi trải nghiệm và chứng kiến ​​những sai lầm và thành kiến ​​thường xuyên trong các dự án của tôi.

Tôi muốn chia sẻ một số ví dụ về các tình huống mà những ngụy biện và thành kiến ​​này đã đến thăm (vì chúng có thể có cho bạn trong những tình huống tương tự), và xác định các cơ hội hoặc chiến lược để quản lý chúng.

* Xin lưu ý rằng tôi sẽ viết các ví dụ bằng tiếng Bahasa Indonesia để các nhà nghiên cứu khác có thể dễ dàng liên quan đến những gì đã xảy ra. Ngoài ra, tất cả các ví dụ không phải là về bất kỳ nhà nghiên cứu nào khác; Tôi sử dụng tên và kinh nghiệm của riêng tôi.

1. Giai đoạn nghiên cứu

Ảnh của rawpixel trên Bapt

M. Gini ya Tya, kalo kata (tên của người cấp trên ở đây), hành trình của người mua

Tại đây, người bán

Đã bao nhiêu lần tình huống này xảy ra với bạn? Bạn có nghĩa vụ phải chấp nhận một nhiệm vụ nghiên cứu, nhưng bạn không hỏi bất cứ điều gì về nó bởi vì bạn nhận thấy tên của một người cho hướng nổi bật. Bạn chỉ cần làm như bạn được nói, để nói. Ngoài ra, trên cảm giác bắt buộc phải tham gia một dự án, bạn không thể thể hiện sự không tán thành của mình về dòng thời gian chặt chẽ lố bịch được xác định bởi một người nào đó thậm chí còn làm công việc thực tế!

Điều này được gọi là sự thiên vị thẩm quyền. Nó xảy ra khi một người ở vị trí quyền lực (và do đó, quyền lực) có ảnh hưởng không đáng có đến quá trình ra quyết định hoặc lý luận chỉ do vị trí này của người này, không nhất thiết là kiến ​​thức của người đó về chủ đề này. Điều này đôi khi được gọi là người mà người được trả tiền biết nhiều nhất về hội chứng có nhiều người nhất.

2. Giai đoạn lập kế hoạch nghiên cứu

Ảnh của Marten Bjork trên Bapt

Lúc Oke, gue jadwalin buat riset ini kita perlu seminggu cho đến tung tung dữ liệu partisipan, seminggu cho đến hoạt động nghiên cứu hubungi dan jadwalkan, jadi di minggu ketiga kita bisa phỏng vấn mereka. Dalam waktu seminggu, kita bisa ketemu 6 orang.

Trong khi thực tế: (1) đã 2 tuần và bạn chưa có dữ liệu, (2) không dễ để sắp xếp thời gian với những người tham gia và (3) vào ngày chờ đợi, người tham gia có thể dễ dàng hủy cuộc hẹn của bạn , gây ra sự chậm trễ hơn nữa.

Thưa các nhà nghiên cứu, hãy từ bỏ hy vọng! Điều này không xảy ra vì chúng tôi đã hết may mắn khi trở thành nhà nghiên cứu. Là con người, chúng ta có xu hướng quá tham vọng và lạc quan với kế hoạch của mình, thường giảm giá cả khả năng và tác động của các sự kiện tiêu cực có thể làm xáo trộn đáng kể kế hoạch của chúng ta. Gọi đó là sự kiêu ngạo nếu bạn phải, hoặc có thể chỉ là lạc quan, nhưng con người chúng ta có xu hướng nghĩ rằng chúng ta có thể làm được nhiều hơn trong một thời gian nhất định, đặc biệt là khi chân trời thời gian tăng lên. Chúng tôi thường rất tệ trong kế hoạch trước. Và do điều này, chúng tôi bỏ qua nhiều khả năng hoặc rủi ro tiêu cực có thể có. Chúng được gọi là ngụy biện kế hoạch. Và nó xảy ra mọi lúc (ít nhất là đối với tôi).

Vậy phải làm gì về điều này? Một số người nói để xác định và đổ vào mọi yếu tố rủi ro bên ngoài mà bạn có thể nghĩ đến, thậm chí còn hơn cả những yếu tố bên trong. Động não với nhóm của bạn để ghi lại mọi điều có thể xảy ra và ghi lại tất cả. Sau đó, xác định những cái có khả năng nhất và xác định các cách để giảm thiểu chúng. Cuối cùng, khi cần, thêm bộ đệm. Tôi đã nghe nói rằng các nhà phát triển phần mềm tại Microsoft tăng gấp đôi bất kỳ ước tính nào họ thực hiện khi ước tính nỗ lực thời gian, bởi vì họ biết rằng họ thiên vị. Vì vậy, họ xây dựng trong kiểm tra để giảm thiểu những thành kiến ​​của chính họ. Ngoài ra, hãy xem các dự án trước đây của bạn: mô hình định kỳ của những thách thức không lường trước được khiến bạn lặp đi lặp lại là gì? Học hỏi từ những điều đó và cố gắng không mắc lại sai lầm tương tự. Và một số người khác (người đã viết trong Tạp chí Harvard Business Review) đề xuất một cái gì đó gọi là phương pháp tiền tố. Bất cứ ai quan tâm để thử?

- -

Cấm Menurut gue ya, ini karena pelapak kita nih behavioriornya gak suka pake thúc đẩy. Jadinya kaya gini Ngày.

Phỏng vấn Yak Yak ya, nanti pas kita, pasti hasilnya ngasih tunjuk kalo người mua kita sukanya beli 2 barang sekaligus!

Khi bạn thu thập dữ liệu, hãy ăn mừng dự báo của bạn vì bạn nghĩ rằng bạn đúng. Lưu ý rằng dự đoán của bạn là bất ngờ ngay lập tức, giống như các nhà dự báo khác.

Mối quan tâm này dự báo ngụy biện. Câu hỏi cơ bản là tại sao chúng ta thích đưa ra dự đoán rất nhiều? Một lý do có thể là chúng tôi thường không phải đối mặt với những hậu quả của dự báo sai lầm của chúng tôi (như: danh tiếng của bạn như một nhà nghiên cứu). Không có sự khác biệt chính xác giữa người dân nói chung và các chuyên gia trong việc đưa ra dự báo.

Vì vậy, lần tới khi bạn đối mặt với tình trạng này khi một trong những đồng đội chuyên gia của bạn (hoặc bạn!) Đang thể hiện sự tin tưởng không đáng có vào khả năng dự đoán và dự đoán trong tương lai của họ, hãy nhớ rằng xác suất rằng anh ấy hoặc cô ấy sẽ đúng là rất trùng hợp, bất kể thế nào nhiều chuyên gia đồng đội của bạn là. Lịch sự giới thiệu anh ấy hoặc cô ấy đến kết quả nghiên cứu (có thể sai lệch) về chủ đề này. Tốt nhất là chỉ để lại dự đoán hành vi cho dữ liệu sẽ được thu thập trong suốt quá trình nghiên cứu. Bên cạnh đó, nếu dự báo thực sự chính xác, chúng tôi sẽ hết việc.

3. Tổng hợp dữ liệu từ giai đoạn nghiên cứu

Ảnh của Patrick Perkins trên Bapt

(Buat perilaku ini ya, kita nanti bisa tulis di báo cáo kalo perilaku từ bỏ giỏ hàng

Bạn đưa ra kết luận này sau khi bạn gặp 2 trên 10 người tham gia.

Tương tự như những ảo ảnh dự báo, chúng ta có xu hướng tin tưởng nhiều hơn vào những đánh giá của chúng ta về mọi thứ - rằng bằng cách nào đó nó sẽ giải thích chính xác nghiên cứu của chúng ta. Điều này được gọi là sai lệch quá tự tin bởi vì chúng tôi chắc chắn rằng kiến ​​thức của chúng tôi đủ để giải thích hành vi, so với các giải thích khác vẫn chưa được biết (vì nghiên cứu chưa được thực hiện hoặc chúng tôi cố tình chọn không xem xét các giải thích khác ). Chúng ta thường hoàn toàn mù quáng trước thực tế là có nhiều lĩnh vực kiến ​​thức mà chúng ta chỉ không biết gì về nó.

Vấn đề với cả ảo tưởng dự báo và sai lệch quá tự tin là chúng dẫn đến sai lệch xác nhận. Điều đó có nghĩa là gì? Ví dụ, khi một người thảo luận về dữ liệu với khung dự báo của mình, một khả năng suy nghĩ hợp lý sẽ bị ràng buộc bởi dự báo được xác định trước đó. Do đó, sai lệch xác nhận khiến chúng tôi giải thích thông tin mới trong khuôn mẫu có sẵn này. Điều này dẫn đến việc chúng tôi có xác suất cao hơn để loại bỏ bất kỳ thông tin mới nào mâu thuẫn với quan điểm trước đó của chúng tôi (dự báo). Bất cứ điều gì trong tâm trí của chúng tôi vẫn còn nguyên vẹn, điều này rất đáp ứng mong muốn cơ bản của chúng tôi.

Một số cách tốt để đảm bảo rằng những kết quả nghiên cứu thiên vị này không phải là quan sát và viết ra những niềm tin có thể hạn chế sự cởi mở của chúng ta đối với những ý tưởng mới. Bằng cách đó, ít nhất chúng ta có thể nhận thức được tâm trí của chính mình và xác định thời điểm khi chúng ta tìm thấy bằng chứng có thể mâu thuẫn hoặc thách thức các cấu trúc niềm tin hiện tại của chúng ta, ngay cả khi điều này có nghĩa là phải làm việc với ai đó ở vị trí có thẩm quyền cao hơn bạn.

4. Giai đoạn nghiên cứu báo cáo

Ảnh của Marcos Luiz Ảnh trên Bapt

Cấm Proyek ini mau dicelon? Tapi kan ini udah mau masuk iterasi 2, udah ada prototypenya. Dicoba aja dulu gimana? Siapa tau bisa usernya Nhận ..

Quen biết? Sau đó tất cả chúng ta đã phải đối mặt với ngụy biện chi phí chìm. Lỗi đánh giá này xảy ra khi chúng ta gắn bó với nỗ lực, thời gian, năng lượng hoặc thậm chí tiền đầu tư trước đây trong dự án của mình, mặc dù thực tế là chúng ta không bao giờ có thể lấy lại được. Điều này xảy ra thường xuyên trong chu kỳ phát triển sản phẩm. Ví dụ, các bên liên quan của dự án từ chối hủy bỏ một dự án, mặc dù thực tế là nó trở nên rõ ràng rằng kết quả dự định hoặc lợi nhuận có thể không tuyệt vời như dự kiến ​​ban đầu. Họ cũng có thể nói dường như nêu rõ lý do chính đáng để tiếp tục. Thường thì điều này là do thực tế là rất đau đớn khi phải thừa nhận khi đến lúc phải rút phích cắm và cắt lỗ, vì vậy thay vì thừa nhận, nó tiếp tục được chứng minh là có khả năng trở thành lợi nhuận nếu chỉ cần thêm một chút thời gian và tiền bạc đổ vào. Tất cả chúng ta đều biết làm thế nào điều này kết thúc.

Vari Dari riset ini, kita berhasil menemukan faktor-faktor apa aja yang berperan dalam pertimbangan người dùng buat membeli barang di Bukalapak.

Còn những yếu tố khác mà bạn có thể quản lý để giải thích trong dự án của bạn thì sao?

Sau khi thực hiện nghiên cứu, các nhà nghiên cứu người dùng của chúng tôi rất muốn chia sẻ (ok, ok, khoe khoang) những thành tựu của chúng tôi. Nhưng thực tế trong một nghiên cứu, chúng tôi cũng có những mục tiêu mà chúng tôi không đạt được. Tôi nhận ra rằng vì lợi ích của công việc, chúng ta thường cần bán nghiên cứu của mình. Và tôi chắc chắn không thể hiện tầm quan trọng của việc bán hàng tốt! Nhưng đối với thành công của chúng tôi trong nghiên cứu, điều quan trọng là phải nói một cách trung thực về những thất bại: điều gì đã không thành công, mục tiêu nào không đạt được, nơi mọi thứ có thể được cải thiện. Điều này đáng để thảo luận ít nhất trong nhóm dự án. Vì vậy, để tránh việc chọn anh đào chỉ là những điều tích cực cho mỗi dự án nghiên cứu, hãy chạy một phiên thảo luận với các đồng nghiệp, và hãy cởi mở và trung thực. Đó là cách duy nhất bạn có thể đặt điểm chuẩn mà bạn có thể cải thiện.

5. Giai đoạn mỗi ngày

Ảnh của rawpixel trên Bapt

Điều cuối cùng này không biểu hiện chính nó trong cuộc trò chuyện thực tế nhưng chủ yếu xảy ra trong tâm trí của mỗi chúng ta. Vâng, đó là sự ghen tị nổi tiếng. Sự đố kị được định nghĩa là cảm giác oán giận gây ra bởi ham muốn sở hữu hoặc phẩm chất của người khác. Sự đố kị có thể trở nên khá rõ ràng sau một số sự kiện: một đồng nghiệp được tăng lương và bạn thì không, một đồng nghiệp được khen ngợi vì đã làm tốt dự án và bạn thì không, một đồng nghiệp đang tham gia một dự án vui vẻ và bạn thì không, và vì vậy trên, bật. Ghen tị chỉ là khởi đầu, tuy nhiên. Những gì diễn ra sau đó là hành vi hoặc suy nghĩ phi lý của bạn đối với đồng nghiệp của bạn, điều này ảnh hưởng nhiều hơn đến bạn.

Sự đố kị thường dẫn đến các triệu chứng như sau: bạn tin rằng bạn có lý do để cảm thấy lạnh lùng với đồng nghiệp, bạn bắt đầu coi thường đồng nghiệp của mình, bạn từ chối cung cấp sự giúp đỡ khi bạn thường giúp đỡ. Sự đố kị có thể dẫn đến sự bất hợp lý ngớ ngẩn như vậy bởi vì cuối cùng bạn chẳng thu được gì từ nó. Vậy tại sao cần phải ghen tị? Bị cạnh tranh vì những lý do phi lý có thể gây mệt mỏi, và nó sinh ra cảm giác tội lỗi, xấu hổ và nghi ngờ, dẫn đến sự phẫn nộ. Điều này không tốt cho bạn, hoặc nhóm của bạn. Nhắc nhở bản thân để so sánh bản thân với người mà bạn là ngày hôm qua, chứ không phải người khác hôm nay. So sánh công việc của bạn ngày hôm nay với công việc của bạn ngày hôm qua. Hỏi: hôm nay tôi đã làm tốt hơn hôm qua chưa? Tôi đã tận dụng tất cả các cơ hội có sẵn cho tôi? Tôi đã làm mọi thứ trong khả năng của mình để làm tốt nhất công việc của mình chưa? Các câu trả lời nên được khai sáng.

Đợi đã, có lẽ bạn đang hỏi, liệu có phải những thành kiến ​​nhận thức khác nhau này xảy ra trong toàn bộ quá trình nghiên cứu không? Đúng, bạn đúng! Những thành kiến ​​nhận thức có mặt trong suốt. Tất cả chúng ta đều có xu hướng trải nghiệm những điều này tại tất cả các điểm của cuộc sống của chúng tôi.

Nói thật với bạn, thậm chí tôi đã thất bại lời khuyên của chính mình khi viết bài viết này. Tôi rơi vào con mồi kế hoạch. Tôi nói với đồng nghiệp rằng tôi sẽ hoàn thành nó chỉ trong hai tuần. Tôi cảm thấy tự tin. Tôi nghĩ khối lượng công việc của tôi sẽ thấp. Tuy nhiên, trong tuần đầu tiên tôi đã nhận được một loạt các công việc nghiên cứu bổ sung chất đống trên đĩa của tôi. Vì vậy, tôi đã hoàn thành bài viết này trong bốn tuần. Chắc chắn nên tăng gấp đôi ước tính của tôi để bắt đầu.

Tôi đã viết bài viết này một phần cho mục đích phản ánh: để đánh giá quá trình nghiên cứu và suy nghĩ của riêng tôi. Đầu tiên, để hiểu rằng tôi có xu hướng suy nghĩ theo những cách gây ra lỗi hệ thống. Đây là một điều tốt để xác định! Nó cho tôi một điểm khởi đầu để cải thiện. Thứ hai, tôi cần phải chấp nhận rằng tôi sẽ luôn phải đối mặt với loại lỗi này trong phán đoán. Tôi có thể giảm thiểu nó, nhưng tôi sẽ luôn là con người. Đây là một thực tế tốt cần lưu ý trước khi chỉ tay và đổ lỗi cho người khác. Không ai miễn nhiễm với điều này, tuy nhiên, một người cao trong một hệ thống phân cấp hoặc bất cứ điều gì một cấp độ thành công học tập hoặc công ty. Điều quan trọng là phải hiểu rằng tránh thiên vị sẽ khó khăn vì nó là một phẩm chất con người bẩm sinh. Nhưng không có gì đáng làm là dễ dàng.

Biết những thành kiến ​​của bạn sẽ giúp bạn hành động trước khi bạn gây ra bất kỳ thiệt hại nào cho nghiên cứu của mình. Ít nhất, nó sẽ giúp bạn có được ưu thế về tình hình và thực tế. Tôi hy vọng trên hành trình nghiên cứu tiếp theo của bạn, bạn có thể liệt kê những sai lầm và thành kiến ​​của bạn và cười về chúng! Đồng đội của bạn có thể sẽ cười vì họ có cùng một người! Nếu bạn vẫn còn tò mò, bạn có thể đọc cuốn sách và có cái nhìn toàn diện về 99 loại sai lệch nhận thức.

Các nhóm và cá nhân có một số nhận thức quan trọng và mong muốn cải thiện mỗi ngày. Đó là người mà chúng ta đang ở đây tại Bukalapak! Có mưu đồ? Nghĩ rằng bạn có tài năng, nhưng cũng có sự khiêm tốn, để đóng góp cho một đội ngũ đầy tham vọng và đang phát triển? Kiểm tra cơ hội việc làm của chúng tôi!