Nghiên cứu trường hợp theo dõi thương hiệu:

Các thương hiệu xe hơi sang trọng nổi tiếng nhất ở Mỹ

Hình ảnh của Peter Broomfield - Bapt

Dalia đã hát những lời ca ngợi về theo dõi thương hiệu nhiều lần, nhưng hôm nay chúng tôi sẽ đưa bạn qua một ví dụ cụ thể hơn về những gì bạn có thể làm với kết quả của một nghiên cứu theo dõi thương hiệu.

Trong trường hợp này, một khách hàng từ ngành công nghiệp xe hơi sang trọng đã tiếp cận chúng tôi để nghiên cứu theo dõi thương hiệu. Họ muốn những hiểu biết nhanh chóng, rẻ tiền và có thể hành động có thể giúp họ hiểu được tình trạng thương hiệu của họ so với đối thủ cạnh tranh. Chúng tôi cung cấp cho khách hàng một cuộc khảo sát theo dõi thương hiệu bao gồm 523 người được hỏi có kết nối internet từ Mỹ. Kết quả cho thấy không chỉ thương hiệu nào đang dẫn đầu ngành, mà cả nhân khẩu học nào cũng có sự quan tâm cao đối với một số thương hiệu nhất định. Những hiểu biết này sẽ lần lượt giúp khách hàng chiến lược lại kế hoạch tiếp thị của họ; cho dù bằng cách mô phỏng các thương hiệu hiệu suất cao hoặc bằng cách nhắm mục tiêu đối tượng cốt lõi của họ hiệu quả hơn. Đầu tiên, ở đây, một chút nền tảng về thị trường xe hơi sang trọng:

Về thị trường xe hơi hạng sang

Mặc dù doanh số bán xe hơi ở Mỹ giảm nhẹ, doanh số bán xe hạng sang vẫn tiếp tục tăng mạnh. Theo Jato Statistics và Statista, 28.500 xe hơi sang trọng đã được bán trên toàn cầu vào năm 2016, tăng từ 24.500 trong năm 2015. Trên thực tế, Hoa Kỳ là thị trường lớn nhất cho xe cao cấp, chiếm 30% doanh số toàn cầu.

Rõ ràng ngành công nghiệp đang bùng nổ, nhưng làm thế nào tốt để các thương hiệu xe hơi sang trọng xếp chồng lên nhau? Nghiên cứu theo dõi thương hiệu Dalia, cho thấy trong khi BMW dẫn đầu về nhận thức về thương hiệu, thì Jeep là sản phẩm được yêu thích để xem xét thương hiệu của người Mỹ.

Nhận thức về thương hiệu xe hơi hạng sang

BMW đứng ở vị trí đầu tiên với 82% số người được hỏi báo cáo nhận thức về thương hiệu. Jeep và Nissan đứng ở vị trí thứ hai, cả hai với tỷ lệ nhận thức thương hiệu là 80%. Tesla có nhận thức về thương hiệu thấp nhất ở mức 60%, điều này rất ấn tượng khi xem xét đến nay nó là người trẻ nhất trong số các thương hiệu này.

Cân nhắc thương hiệu xe hơi hạng sang

Nhưng chỉ vì người Mỹ biết về một số nhãn hiệu nhất định, không có nghĩa là họ sẽ cân nhắc mua hàng từ họ. Đây là nơi mà số liệu xem xét thương hiệu xuất hiện: phần trăm những người sẽ cân nhắc mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của LINE từ các thương hiệu được liệt kê trong sáu tháng tới.

Sự xem xét thương hiệu đã được tìm thấy là cao nhất đối với Jeep (36%) và Nissan (31%). BMW đứng ở vị trí thứ ba với 24%. Ở đầu kia của quang phổ, Volvo và Jaguar có điểm xem xét thương hiệu thấp nhất là 13% mỗi điểm. Dựa trên những kết quả này, nó rõ ràng rằng nhận diện thương hiệu tương đối tốt với nhận thức về thương hiệu.

Ngoài ra, dữ liệu cho thấy phụ nữ và 40 tuổi65 có tỷ lệ xem xét thương hiệu thấp nhất gần như trên bảng. Trong khi đó, nam giới và 26 tuổi39 có sự cân nhắc thương hiệu cao hơn trên hầu hết các thương hiệu xe hơi hạng sang được liệt kê. Những phát hiện này phù hợp với một số định kiến ​​liên quan đến xe hơi sang trọng và với các nghiên cứu khác về chủ đề này. Ví dụ, theo phân tích 8 triệu lượt mua xe vào năm 2010 của TrueCar, đàn ông có nhiều khả năng chọn các thương hiệu và xe hơi sang trọng ở châu Âu với tốc độ lớn hoặc khả năng chuyên chở trong khi phụ nữ thích xe hơi tiết kiệm nhiên liệu hơn. Ngoài ra, nhiều thương hiệu xe hơi cao cấp báo cáo độ tuổi người mua trung bình thấp; ví dụ, Larry Koch, giám đốc thương hiệu của BMW M3, cho biết nhiều khách hàng đang ở giữa độ tuổi 20.

Cân nhắc thương hiệu xe hơi sang trọng so với doanh số thực tế

Khi so sánh xem xét thương hiệu với doanh số tương ứng được thực hiện trong năm 2017, một mối tương quan mạnh mẽ xuất hiện. Điểm xem xét thương hiệu cao thường tương ứng với mức doanh số cao. Nissan là một trong những trường hợp ngoại lệ; đối với số lượng lớn doanh số mà Nissan thực hiện năm ngoái, chúng tôi mong đợi sẽ thấy điểm số cân nhắc thương hiệu cao hơn.

Sử dụng những hiểu biết này để xây dựng thương hiệu chiến lược

Những hiểu biết ban đầu này có thể giúp các nhà quản lý thương hiệu hiểu được vị trí của họ trong cuộc cạnh tranh và nắm bắt tốt hơn đối tượng cốt lõi của họ. Tuy nhiên, đá quý thực sự có được theo thời gian. Khi các hoạt động tiếp thị mới được triển khai, khách hàng sẽ có thể đo lường nhận thức của cộng đồng về sự thay đổi thương hiệu của họ như thế nào do kết quả của các hoạt động này, trong thời gian thực. Đó là khá mạnh mẽ.

Để biết thêm thông tin về sản phẩm BrandTracker của Dalia, hoặc để dùng thử miễn phí, hãy liên hệ với Rytis Jakubauskas hoặc Christoph Dölitzsch