Xây dựng thói quen đọc sách thông qua việc lắng nghe

Bài này là Phần 1 của loạt bài hai phần. Phần 2 là đây.

Nhiều người trong chúng ta đọc để học hỏi, phát triển, được truyền cảm hứng, được thông tin và thỏa mãn sự tò mò của chúng ta về sự tò mò. Tại Pocket, nó là trung tâm trong sứ mệnh của chúng tôi để tạo ra một nơi để bạn dành thời gian với nội dung bạn yêu thích. Nhưng trong khi nhiều người trong chúng ta khao khát đọc mỗi ngày, nó thường cảm thấy khó khăn, nếu không nói là không thể, để tìm thời gian để ngồi xuống và tập trung. Ở giữa những chuyến đi lại đông đúc, công việc phải hoàn thành, trách nhiệm phải làm và những việc lặt vặt để chạy, khả năng cuối cùng có thể ngồi xuống với danh sách Pocket của chúng tôi mà không ngủ (tất cả chúng ta đã làm xong) xa. Trên thực tế, đó là một điệp khúc phổ biến mà chúng ta thường nghe từ người dùng Pocket. Một người dùng Pocket mà chúng tôi đã trò chuyện đã nói điều đó tốt nhất:

Đọc sách làm cho tôi cảm thấy như tôi phải bỏ mọi thứ đi và thực sự tập trung.

Dữ liệu của chúng tôi cho thấy rằng chưa đến một nửa số câu chuyện bỏ túi (vâng, đó là một động từ) bởi mọi người đã từng được mở. Những câu chuyện tuyệt vời được bỏ túi không bao giờ được đọc và bắt đầu bị chôn vùi trong danh sách ngày càng phát triển.

Do đó, nhóm của chúng tôi bắt đầu xem xét các cách mà chúng tôi có thể giải quyết thách thức này - để giúp người dùng Pocket đọc thêm những gì họ tiết kiệm theo cách phù hợp hơn với cuộc sống của họ.

Lợi thế của âm thanh

Nguồn: pexels.com

Chúng tôi bắt đầu khám phá những cách khác mà người dùng có thể đọc được những câu chuyện trong danh sách của họ. Âm thanh ngay lập tức nổi lên như một khả năng khác biệt. Nó không phải là một khái niệm mới lạ hay mới - nghe văn bản là điều mà nhiều người thường xuyên làm ngày nay thông qua chuyển văn bản thành giọng nói, sách nói, bài báo do tác giả ghi lại và thậm chí là podcast ở một mức độ nào đó.

Trên thực tế, Pocket đã có chức năng chuyển văn bản thành giọng nói được tích hợp trong nhiều năm qua. Thật không may, thật khó để khám phá và giọng nói robot thời 90, rất khó để đa số mọi người (bao gồm cả bản thân tôi) lắng nghe. Tuy nhiên, ngay cả với tất cả những thách thức hiện có, một nhóm nhỏ, nhưng trung thành đã sử dụng chức năng chuyển văn bản thành giọng nói của Pocket để lướt qua hàng tá câu chuyện trong danh sách của họ trong khi thực hiện các nhiệm vụ khác như lái xe, đi bộ hoặc tập thể dục .

Trong khi thực hiện các nhiệm vụ khác - cụm từ này đã giới thiệu cho nhóm của chúng tôi ý tưởng rằng chúng tôi có thể ghi lại những khoảnh khắc hoàn toàn mới trong ngày để người đọc đọc sách (hay đúng hơn là lắng nghe) câu chuyện của họ. Những khoảnh khắc thường không có sẵn để đọc như lái xe, đi xe đạp, chạy, nấu ăn, tắm, hoặc giặt đồ. Lắng nghe làm giảm áp lực phải ngồi xuống và tập trung để đọc. Câu chuyện dài 20 phút về chuyến đi toàn nữ đáng kinh ngạc đến Bắc Cực này, ẩn sâu trong danh sách của bạn, rằng bạn đã tự hứa với bản thân mình một ngày nào đó (ok, nói về bản thân mình), giờ đây có thể nghe lại trong thời gian đi làm 1 giờ của bạn để làm việc.

Nghiên cứu: Nằm xuống đường ray

Chúng tôi đã ngồi xuống 1 trên 1 với 15 người dùng Pocket của chúng tôi và khảo sát thêm hàng trăm lần để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi có thể tiếp cận thách thức tạo ra một không gian điều khiển âm thanh. Làm thế nào để lắng nghe giúp người dùng Pocket đọc thêm những gì họ đã lưu? Làm cách nào chúng tôi có thể thiết kế trải nghiệm nghe trong Pocket để giúp người dùng thực hiện điều này?

Sau một vài ngày trò chuyện tuyệt vời và rất nhiều ghi chú, chúng tôi chắt lọc tất cả các nghiên cứu của chúng tôi vào những hiểu biết chính giúp hướng dẫn chúng tôi và xây dựng nền tảng của trải nghiệm nghe của chúng tôi.

1. Nghe nội dung bằng văn bản cung cấp sự tiện lợi

Khi chúng tôi nói chuyện với người dùng của mình, một mô hình rõ ràng xuất hiện cho chúng tôi thấy chúng tôi đang đi đúng hướng - đọc là một hoạt động đơn lẻ, lắng nghe được kết hợp. Nhiều lần, người dùng của chúng tôi đã nói với chúng tôi về sự tự do khi nghe nội dung bằng văn bản dành cho họ. Nhiều người cảm thấy rằng họ có thể tận dụng những khoảnh khắc thông thường trong suốt cả ngày khi tay và mắt bận rộn, nhưng tai thì không. Nó đơn giản là thuận tiện hơn đọc sách - và khi thời gian và năng lượng bị hạn chế, sự tiện lợi luôn chiến thắng.

2. Chất lượng của giọng nói là phần quan trọng nhất của trải nghiệm (duh)

Không có gì đáng ngạc nhiên, chất lượng của giọng nói là yếu tố thu hút và gièm pha chính để nghe nội dung bằng văn bản. Điều này đặc biệt quan trọng đối với Pocket khi chúng tôi dựa vào công nghệ giọng nói và công cụ giọng nói để tổng hợp nội dung bằng văn bản. Nếu giọng nói của con người, năng động và lôi cuốn hơn, mọi người thấy rằng họ gần như thích nghe hơn đọc. Tuy nhiên, nếu giọng nói là robot, đơn điệu và chậm chạp, mọi người cảm thấy rằng họ không thể nghe hơn một phút hoặc lâu hơn mà không điều chỉnh.

Điều này có thể cảm thấy như một tuyên bố rõ ràng và nó là. Nhưng đó là một lời nhắc nhở quan trọng rằng ngay cả khi chúng tôi dành nhiều ngày để thiết kế giao diện người dùng hoàn hảo hoặc trải nghiệm âm thanh được nhúng, cuối cùng nó sẽ thất bại nếu giọng nói không được cải thiện.

3. Giá trị và loại nội dung ảnh hưởng đến nó

Đối với nhiều người dùng Pocket mà chúng tôi đã trò chuyện, không phải tất cả nội dung đều được tạo ra hoặc có giá trị như nhau. Khả năng nghe của một bài viết thay đổi mạnh mẽ dựa trên nhận thức của người dùng về mật độ, giá trị và loại nội dung.

Một số người dùng muốn đọc và thưởng thức những câu chuyện hoặc nhà xuất bản nhất định. Những người khác có các bài viết kỹ thuật dày đặc dành cho công việc hoặc trường học mà họ cảm thấy họ phải đọc để xử lý. Mặt khác, để được thông tin, các bài báo ngắn được coi là lý tưởng để nghe. Những câu chuyện hài hước được viết bởi những người nổi tiếng hoặc các blogger cũng được coi là những ứng cử viên biết lắng nghe vì người dùng cảm thấy họ không bao giờ được đọc những câu chuyện như thế này.

4. Có hai chế độ nghe: chủ động và thụ động

Chúng tôi đã học được rằng dường như có 2 chế độ nghe nghe chủ động và thụ động. Điều quan trọng là phải phân biệt rằng nghe chủ động và thụ động không phải là loại người nghe. Một cá nhân có thể chuyển đổi (và thường xuyên) giữa nghe chủ động và thụ động trong ngày hoặc đôi khi ngay cả trong một phiên.

Lắng nghe tích cực là khi mọi người khao khát làm việc hiệu quả và học hỏi. Kết quả là, nhu cầu chính trong quá trình lắng nghe tích cực là hiểu và giữ lại thông tin mà họ đã nghe. Lắng nghe thụ động là khi mọi người tìm cách giải trí hoặc vượt qua thời gian. Nhu cầu chính trong quá trình nghe thụ động là ít hơn về việc duy trì và nhiều hơn là tạo ra một môi trường hoặc tâm trạng thú vị.

Tập trung người dùng: Nhập đúng đối tượng

Chúng tôi đã học được rằng trong khi ở chế độ nghe chủ động, người dùng sẽ khoan dung hơn với giọng nói chất lượng thấp hơn vì nhu cầu vượt trội của họ là học hỏi và làm việc hiệu quả. Họ không tìm kiếm hoặc mong đợi một trải nghiệm được sản xuất cao (nghĩ podcast). Trong khi công nghệ giọng nói đã có những cải tiến vượt bậc trong vài năm qua (Alexa có ai không?), Ngày nay, giọng nói được vi tính hóa vẫn không tốt bằng, như một người nổi tiếng đọc. Vì vậy, chúng tôi quyết định tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho chế độ nghe chủ động.

Phát hành: Một Encore

Cùng nhau trong một vài tháng ngắn ngủi, bận rộn, chúng tôi đã nghiên cứu, thiết kế, xây dựng, thử nghiệm và phát hành Pocket lắng nghe trong tay bạn (hoặc đôi tai ). Nó là một chuyến đi phấn khởi cho đến nay nhưng chỉ là khởi đầu với nhiều công việc phía trước. Chúng tôi biết có nhiều chức năng và tính năng khác nhau mà chúng tôi cần cải thiện và làm việc không mệt mỏi để làm. Chúng tôi đã xây dựng nền tảng cho một trải nghiệm mà chúng tôi vô cùng phấn khích để tiếp tục cải thiện với phản hồi từ bạn và tất cả người dùng Pocket của chúng tôi.

Bạn có thể tải xuống Pocket trên App Store và Google Play Store hoặc đăng nhập tại www.getpocket.com. Hãy lắng nghe một vòng xoáy và thoải mái gửi phản hồi hoặc lỗi ở đây.

Một lời cảm ơn nồng nhiệt và gửi tới toàn bộ nhóm Thiết kế và Nghe Pocket cũng như Nhóm Hướng đạo Mozilla, người đã giúp mang lại sự lắng nghe cho tất cả người dùng Pocket của chúng tôi! Và với bạn, vì đã đọc bài viết này và đưa ra những cách chơi chữ xứng đáng với khuôn mặt của tôi. ️

Để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi sử dụng những hiểu biết này để tạo ra thiết kế cuối cùng của chúng tôi, hãy xem Xây dựng thói quen đọc tốt hơn thông qua Nghe, Phần 2!