Bài tập thấu cảm

Người đàn ông cầm Google đeo tai nghe kiểu Tông

Eycare là một ứng dụng nhập vai mới, vừa được RNIB và Catapult Hệ thống Giao thông vận tải Vương quốc Anh phát hành. Nó mô phỏng các loại khiếm thị khác nhau.

Microsoft Design đã tweet (sau đó đã xóa) rằng nó cho phép bạn cảm thấy như thế nào khi sống với tình trạng mắt nghiêm trọng.

Điều này rất, rất sai. Đó là cốt lõi của lý do tại sao các bài tập thấu cảm don lồng làm việc.

Tại sao bài tập đồng cảm?

Các bài tập về sự đồng cảm là một trong những biện pháp can thiệp nghe có vẻ xuất sắc nhưng thất bại vì mọi người không hiểu cách thấu cảm hoạt động.

Ở đây, một đám mây từ của một vài ý tưởng liên quan đến sự đồng cảm.

Những gì mọi người thường cố gắng trong các bài tập đồng cảm là phát triển ý thức về mối quan hệ hoặc mối quan hệ giữa những người sống với một khiếm khuyết cụ thể và những người có khả năng tài trợ hoặc thiết kế các giải pháp.

Mọi thứ bắt đầu sụp đổ khi mọi người nghĩ rằng sự đồng cảm là một công cụ và khiến những người dùng cá nhân của những người cố gắng đồng cảm.

Đồng cảm đi sai

Đồng cảm là tốt nhưng rất khó để gây ra một cách chính xác, mà không rơi vào lòng trắc ẩn, hoặc hướng dẫn tốt, mà không rơi vào cảm xúc.

Lòng trắc ẩn là hoàn toàn hợp lệ. Một cảm giác quan tâm đến người khác. Nó không hoàn toàn về mối quan hệ: người khác vẫn là một người khác nhưng nó hoạt động.

Cảm xúc tồi tệ hơn nhiều.

Tổ chức từ thiện sử dụng một phiên bản khốn của sự đồng cảm trong quảng cáo của họ. Thực hiện tìm kiếm hình ảnh cho quảng cáo từ thiện: nhìn vào có bao nhiêu hình ảnh của một đứa trẻ cô đơn trông buồn bã.

Đó là hiệu ứng nạn nhân duy nhất. Nó nói về việc kích hoạt sự đồng cảm nhưng chuyển nó thành cảm xúc - cụ thể là nỗi buồn và sự thương hại. Bằng cách đó, bạn sẽ tặng nhanh hơn.

Đồng cảm chuyển đổi thành cảm xúc là vấn đề khó khăn khi sử dụng nó trong các bài tập. Hầu hết mọi người không thể duy trì sự đồng cảm lâu dài. Nó sụp đổ thành cảm xúc (điều này là hoàn toàn bình thường: cảm xúc là một phần của ý nghĩa cốt lõi và hệ thống ra quyết định của mọi người).

Trong các bài tập đồng cảm, nó rơi vào vùng buồn / thương hại hoặc vùng sợ hãi. Cả hai điều này đều hữu ích. Họ khác nhóm được cho là bài tập về xây dựng mối quan hệ. Họ cảm thấy thương hại hoặc tệ hơn là sợ hãi về sự suy yếu.

Các bài tập thấu cảm duy trì sự khác biệt của những người bị suy yếu về thể chất và nỗi sợ khuyết tật. Đây là lý do tại sao họ don làm việc.

Đồng cảm mà làm việc

Wayfindr hackathon

Phần còn thiếu từ các bài tập đồng cảm là con người. Công nghệ có thể gây ra tình trạng suy yếu nhưng mọi người là cách bạn bối cảnh hóa nó.

Bức ảnh trên là từ hackathon Wayfindr hồi đầu năm nay. Nó bắt đầu từ cuối tuần trước khi một nhóm lớn những người bị suy giảm thị lực khác nhau bước vào, đi vòng quanh phòng và trò chuyện với các đội. Các nhà thiết kế đã phát hiện ra những vấn đề mà mọi người thực sự gặp phải, những người mù chỉ trích những ý tưởng và mọi người đều có một cuộc trò chuyện tốt về cuộc sống và về thiết kế.

Vấn đề khác với các bài tập đồng cảm là họ tập trung chú ý vào sự bất lực của sự suy yếu chứ không phải năng lực của một người.

Đột nhiên làm cho một người mù không làm cho họ cảm thấy như thế nào là một người mù.

Nó nói về việc làm cho một người nhìn thấy sợ mất tầm nhìn của họ.

Mất mát ngay lập tức, và sự trở lại của năng lực dự kiến, không đại diện cho trải nghiệm thực tế của người mù.

Trong cuộc sống của họ, họ đã cân bằng năng lực và phát triển kỹ năng sống. Những năng lực này là những gì cần khám phá.

Cách tốt nhất để khám phá là nói chuyện.
Cách tốt nhất để học là lắng nghe.

Đồng cảm hoạt động nhưng nó cần phải là một phần của cuộc trò chuyện tích cực, gắn kết.

Hiểu con người như hiện thân, xã hội.

Một khoảnh khắc suy yếu không là gì so với cả cuộc đời của năng lực.

Đồng cảm trong tương lai

Bộ đồ lão hóa

Tóm lại, tôi không thực sự chống lại tất cả các công nghệ này để gây ra những khiếm khuyết tạm thời nhưng tôi chống lại việc sử dụng chúng theo cách riêng lẻ, cá nhân. Bộ quần áo lão hóa như trong hình trên rất hữu ích trong việc kiểm tra khả năng sử dụng của các sản phẩm mới (như Eycare ở đầu bài này). Dán công nghệ lên một người trẻ tuổi và nói với họ rằng, những gì là một người già, hoặc một người mù, giống như là ngu ngốc.

Dán một tấm bịt ​​mắt lên một người bị cận thị và khiến họ đi lại xung quanh. Họ cảm thấy sợ hãi không đồng cảm. Họ sẽ nhớ rằng nỗi sợ cá nhân và sự khác biệt đó. Có thể họ sẽ cảm thấy thương cảm với những người sống với trải nghiệm đó mỗi ngày nhưng đó sẽ là lòng trắc ẩn đối với người khác.

Đồng cảm cần người. Hiểu nhu cầu bối cảnh.

Nếu bạn thực hiện các bài tập đồng cảm: hãy chắc chắn rằng bạn cũng có nhiều người có kinh nghiệm sống ở nơi này. Có lẽ tổ chức nó giống như Whitney Quesenbery được mô tả tại ConveyUX. Bắt đầu với thức ăn và đồ uống được chia sẻ, bắt đầu với các cuộc trò chuyện về các chủ đề mà mọi người đều biết (thể thao, nghệ thuật, TV, v.v.). Sau đó, từ từ, mở rộng cuộc trò chuyện sang những gì mọi người thích và không thích về cách họ trải nghiệm những điều này. Bây giờ bạn có thể tự nhiên khám phá những cách khác nhau mà mọi người sử dụng thành công năng lực của họ hoặc thất bại do khuyết tật trong môi trường. Một cảm giác được chia sẻ về những gì đang muốn, một khám phá được chia sẻ về những gì không hoạt động.

Những gì mọi người có thể học là làm thế nào những người khác sống cuộc sống của họ thành công nhưng nơi mà lợi ích có thể cho phép nhiều hơn.