Cứu giúp! Tôi không biết loại nghiên cứu người dùng sẽ làm gì (Phần 1)

Nhận hướng dẫn về phương pháp nghiên cứu người dùng nào sẽ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bạn với công cụ trực tuyến này

Bài viết này là một phần của loạt bài hai phần. Đọc phần hai tại đây.

Trong nghiên cứu UX, phương pháp bạn chọn có thể cũng quan trọng như các câu hỏi bạn đặt ra. Làm thế nào, khi nào và nơi bạn đặt câu hỏi của bạn có thể có tác động lớn đến những hiểu biết bạn học được. Hãy tưởng tượng thực hiện một cuộc khảo sát khi điều bạn thực sự cần là điều tra theo ngữ cảnh hoặc thực hiện các cuộc phỏng vấn người dùng khi điều bạn thực sự cần là một loại thẻ. Bạn không chỉ có thể lãng phí thời gian và công sức, bạn có thể bỏ lỡ những bài học quan trọng từ người dùng của mình.

Các thách thức

Tại XEMK, chúng tôi thực sự coi trọng thời gian của mình với người dùng. Chúng tôi thấy lợi ích rõ ràng từ các điểm tiếp xúc thường xuyên với khách hàng và sự khao khát ngày càng có nhiều nghiên cứu đang lan rộng khắp tổ chức của chúng tôi. Nhiều nhóm sản phẩm của chúng tôi đang theo đuổi các nguyên tắc khám phá liên tục và theo dõi kép. Nhiều nhà thiết kế của chúng tôi rất muốn tăng cường và tăng khả năng nghiên cứu của họ. Và nó không chỉ các nhà thiết kế điều hành nghiên cứu - Người quản lý sản phẩm, Nhà phân tích kinh doanh và Nhà phát triển đều bắt tay vào nghiên cứu.

Nhưng lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp là luôn luôn dễ dàng, vì nhiều lý do. Đối với người mới bắt đầu, nó dễ dàng quên đi tất cả các phương pháp hiện có khi bạn bị cuốn vào cuộc sống thiết kế hối hả. Tương tự như vậy, nó cũng dễ dàng bỏ qua thói quen an toàn khi dựa vào một hoặc hai phương pháp đã thử và thử nghiệm mà bạn cảm thấy thoải mái. Và hãy để không quên các đối tác đa chức năng của chúng tôi; Đối với nhiều người trong số họ, phương pháp nghiên cứu người dùng của chúng tôi là lãnh thổ mới.

Trong hình dưới đây là 20 phương pháp nghiên cứu người dùng phổ biến nhất được Christian Rohrer hình dung. Bạn có thể thấy sự phức tạp của cảnh quan. Các phương pháp khác nhau mang lại những cách học khác nhau và do đó phù hợp hơn cho các trường hợp cụ thể. Tôi nên chọn một nghiên cứu thái độ hoặc hành vi? Định tính hay định lượng? Xa? Bối cảnh? Kiểm duyệt? Không được kiểm soát? Danh sách tiếp tục.

https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/

Giải pháp

Những thách thức này đã xuất hiện trong tâm trí của tôi và một số đồng nghiệp XEM của tôi trong một thời gian. Chúng tôi đồng ý rằng chúng tôi sẽ được hưởng lợi từ việc có sẵn một nguồn tài nguyên để hỗ trợ chúng tôi trong không gian này.

Vì vậy, tôi đã suy nghĩ về cách tôi có thể giúp UX và những người không phải là UX, chọn một phương pháp nghiên cứu người dùng phù hợp, và nó sẽ trông như thế nào. Sau nhiều cuộc thảo luận và dành hàng giờ, tôi đã sẵn sàng chia sẻ công cụ beta với bạn. Cho phép tôi trình bày Đề xuất-a-Phương pháp!

Ý tưởng đủ đơn giản, bạn trả lời một vài câu hỏi có / không và nhận được đề xuất phương pháp nghiên cứu dựa trên câu trả lời của bạn. Hãy thử xem, tôi rất thích phản hồi của bạn!

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

Làm thế nào để sử dụng công cụ này

Bắt đầu bằng cách chọn một trong ba nhóm, dựa trên những gì bạn muốn học trong nghiên cứu của mình. Chúng tương quan lỏng lẻo với các giai đoạn thiết kế 1) Khám phá & Xác định, 2) Thiết kế & phân phối và 3) Đo lường & Tìm hiểu. Tiếp theo, bạn sẽ được trình bày với một loạt các câu hỏi có / không. Mục đích ở đây là khám phá những gì bạn đã biết về người dùng của mình và những gì bạn muốn học. Một vài lần nhấp chuột sau và bạn sẽ có một đề nghị!

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

Hãy nhớ rằng công cụ này không nên ghi đè lên suy nghĩ và chuyên môn của bạn. Luôn luôn có những tình huống kỳ lạ và tuyệt vời đòi hỏi phải xem xét nghiên cứu đặc biệt, và nó đã giành được nhất thiết phải phục vụ cho những kịch bản đó. Những gì Phương pháp đề xuất có thể làm là hướng dẫn bạn hướng tới một tùy chọn nghiên cứu tốt dựa trên những gì bạn muốn học từ người dùng của mình.

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

Cái gì tiếp theo

Khái niệm này vẫn còn trong những ngày đầu và tôi muốn phát triển nó hơn nữa. Với sự giúp đỡ của một số người UX tuyệt vời tại XEMK, chúng tôi đã bắt đầu thêm vào công cụ với mục tiêu biến nó thành một cửa hàng nghiên cứu một cửa. Giữ nguyên!

đọc thêm

Nếu bạn mới bắt đầu nghiên cứu người dùng hoặc muốn làm mới lại những điều cơ bản, tôi khuyên bạn nên thực hiện Just Enough Research của Erika Hall.

Cảm ơn

Xin chân thành cảm ơn những người này đã giúp đỡ nhận được Đề xuất-Phương pháp cho đến nay!
Mimi Turner
Rob Scherer
Cam Rogers
Caylie Panuccio
Chris Riley

Cảm thấy lễ hội?

Kiểm tra phiên bản UXMas của Đề xuất phương pháp :)