Hindsight Bias: Bạn sẽ chấp nhận bông hồng này

Một mùa mới của The Bachelor đã đến! (Nguồn: Hulu)

Tại Sumo, sự khởi đầu của một mùa The Bachelor mới đánh dấu mùa trò chuyện về nước mát đỉnh điểm, liên quan đến các cuộc tụ họp hàng tuần về phụ nữ nào và phụ nữ nào chắc chắn ra ngoài. Một số người trong số họ là những người nổi tiếng, và những người khác thì là những người cực kỳ đáng ghét và không xứng đáng, chúng tôi nói.

Trò chuyện chit diễn ra hàng tuần: yêu cầu được đưa ra, đặt cược và chúng tôi chờ xem điều gì sẽ xảy ra khi một tập phim mới được phát hành vào tuần sau. Sau đó, chúng tôi tập hợp lại, đánh giá tình hình hiện tại và trao đổi suy nghĩ và cảm xúc của chúng tôi trong tập phim tối hôm trước. Luôn luôn là một trong số chúng tôi tự hào tuyên bố,

Tôi đã BIẾT cô ấy sẽ đi tập này!

Hoặc là,

Thời khắc khi Bibiana bắt đầu phàn nàn với Arie về Krystal, tôi biết cô ấy là một người phụ nữ.

Điều này thường được theo sau bởi những nhận xét vang dội về sự đồng ý của phần còn lại của chúng tôi, và thế giới đã đúng một lần nữa khi chúng tôi vỗ lưng!

Nguồn: Cử nhân Giphy

Thay vào đó, tôi nên nói rằng thế giới cảm thấy đúng một lần nữa, vì dự đoán của chúng tôi xảy ra phù hợp với kết quả của số phận của cô gái đó. Câu hỏi là: chúng ta có thực sự chắc chắn về dự đoán của mình trước tập phim không? Bây giờ chúng tôi được trình bày với một mâu thuẫn cổ điển: chúng tôi xem chương trình, không chắc chắn, để tìm ra ai sẽ rời đi, nhưng khi người cuối cùng bị đuổi ra, chúng tôi cảm thấy nhẹ nhõm và bằng cách nào đó kỳ diệu biết rằng nó sẽ xảy ra!

Đây là thiên vị Hindsight.

Sự thiên vị của Hind Hindight đề cập đến xu hướng đánh giá quá cao trong nhận thức muộn màng những gì người ta đã biết trong tầm nhìn xa (Pohl, Bender, & Lachmann, 2002).

Nói tóm lại, đó là những người Aha! Tôi biết điều đó! Những khoảnh khắc mà bạn có hàng ngày trên thực tế chỉ là những cuộc đình công may mắn và bạn sẽ không đoán được gì cả.

Nguồn: Wifflegif

Tôi thích một ví dụ về sự thiên vị muộn màng mà Giới thiệu đã đưa ra trong bài đăng trên blog của mình Hãy coi chừng Bias Hindsight:

Tập trung nhìn vào một công ty khởi nghiệp, bạn sẽ thấy một môi trường lộn xộn, nơi mọi thứ dường như bị phá vỡ, thật khó để cho rằng những thiếu sót này là kết quả của việc ra quyết định tồi tệ trong quá khứ. Giả định này đặc biệt dễ dàng khi những thiếu sót rất rõ ràng - rõ ràng là sai, tại sao không ai làm gì để ngăn chặn chúng? Ngày khi bạn phải đưa ra quyết định hôm nay, với thông tin hạn chế và nguồn lực hạn chế, quyết định tối ưu nhất bạn có thể làm vẫn sẽ mang lại đau đớn, sai sót rõ ràng vào ngày mai

Khi chúng ta nghĩ lại về các dự đoán của Cử nhân, để giải quyết mâu thuẫn này, chúng ta phải quay lại và phân tích logic khiến chúng ta tin rằng chúng ta đã dự đoán được kết quả của những cô gái đã biến mất. Sự thật là: nếu có bất kỳ kinh nghiệm nào trước đây với Bachelor sẽ được sử dụng làm điểm dữ liệu để dự đoán các tập phim tương lai của Bachelor, chúng tôi sẽ nhanh chóng hiểu rằng thực sự không có mô hình rõ ràng về việc những người này sẽ sống được bao lâu. Trong thực tế, không biết điều gì xảy ra tiếp theo và dự đoán nó tạo ra là một trong những lý do tại sao chúng tôi yêu nó rất nhiều!

Khi chúng tôi không theo dõi quá trình suy nghĩ này, chúng tôi bắt đầu nhận ra, không có bằng chứng nào cho chúng tôi để đi đến kết luận như vậy trong khi chúng tôi đang xem chương trình. Chúng tôi biết rằng đây là một cuộc thi của nhiều phụ nữ đủ điều kiện ganh đua cho một lời cầu hôn, và về mặt lý thuyết, bất kỳ ai trong số họ cũng có thể đi đến đích, bất chấp những cuộc biểu tình lớn nhất của chúng tôi tại TV.

Trong ví dụ của chúng tôi về Cử nhân, mối nguy hiểm trong khuynh hướng nhận thức muộn có thể được thể hiện như một pas giả. Nếu bạn đưa ra dự đoán về việc khi nào ai đó sẽ bị đuổi và điều đó không thành hiện thực, hầu hết mọi người sẽ gọi bạn là tự phụ. Bạn có thể gạt bỏ điều này như một con sán và tiếp tục tin rằng dự đoán của bạn là một điều tốt. Nhưng sự thiên vị muộn màng là một xung lực tinh quái có thể tàn phá theo những cách không thể đoán trước nếu chúng ta cho nó bất kỳ sự chậm trễ nào trong quá trình ra quyết định chuyên nghiệp của chúng ta.

Nguồn: Tâm Yogi

Khi chúng tôi bắt đầu kiểm tra xem sự thiên vị muộn màng diễn ra như thế nào trong chu trình nghiên cứu thiết kế của chúng tôi, chúng tôi nhận ra rằng tất cả chúng ta phải chịu đựng những hiện tượng như thế nào. Ví dụ Cử nhân đang chơi trong văn phòng của chúng tôi hàng ngày: một số quyết định thiết kế bị loại bỏ, tiếp theo là một số chỉ tay và các tuyên bố như là Tôi biết đây sẽ là kết quả từ lúc bắt đầu.

Tất nhiên, nhìn lại và tìm ra một lỗ hổng là dễ dàng.

Là một nhà nghiên cứu về UX, đối phó với sự thiên vị muộn màng cũng là một nhiệm vụ quan trọng mà tôi đảm nhận thường xuyên. Một trong những thách thức lớn nhất là sau khi trình bày kết quả và đề xuất bắt nguồn từ những ngày nghiên cứu người dùng, bạn nghe được từ các thành viên nhóm chức năng chéo mà họ đã biết về nó ngay từ đầu, hoặc họ đã nghĩ chắc chắn về điều đó trước đây. Nó bực bội khi các nhà nghiên cứu bị thách thức với những tuyên bố như vậy, vì chúng tôi lo lắng rằng những phát hiện mà chúng tôi rất tự hào có thể không được ghi nhận.

Vậy làm thế nào để chúng ta đối phó với nó? Dưới đây là một số gợi ý dựa trên kinh nghiệm của tôi:

  • Ở giai đoạn lập kế hoạch nghiên cứu, điều tra TẤT CẢ các khám phá trước đó về dự án, càng nhiều càng tốt, để xác định những gì nhóm đã cố gắng hoặc nghĩ về việc thử, và tại sao họ quyết định từ bỏ quyết định đó.
  • Trong quá trình nghiên cứu, hãy tìm hiểu những phát hiện của bạn với các bên liên quan sau mỗi phiên (nếu có). Nếu kết quả nhắc nhở bất cứ điều gì họ tuyên bố họ đã biết tất cả cùng, hãy thảo luận về cách tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này.
  • Khi bạn đang tổng hợp các kết quả nghiên cứu và đưa ra báo cáo, hãy suy nghĩ về logic đằng sau lý do tại sao bạn lại đưa ra khuyến nghị như vậy. Nếu đó là điều bạn biết nhóm đã lên kế hoạch, hãy suy nghĩ xem mức độ tìm kiếm của bạn có thể xác nhận kế hoạch đó ở mức độ nào và liệu nó có thể tạo ra những hiểu biết mới mà trước đó đã được xem xét hay không.
  • Khi bạn bị tấn công bởi sự thiên vị muộn màng trong quá trình đọc báo cáo, hãy thăm dò các bên liên quan của bạn xem liệu kiến ​​thức của họ chỉ là một giả thuyết: những hiểu biết được tạo ra từ một nghiên cứu người dùng phức tạp cung cấp thẩm quyền cao hơn và bằng chứng đáng kể và nên được cân nhắc nhiều hơn một giả thuyết mà họ có trước khi nghiên cứu .
  • Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy ưu tiên các khuyến nghị có thể hành động nhất ngay bây giờ và cũng giữ các khuyến nghị đã từng được xem xét nhưng cuối cùng đã từ bỏ. Bao gồm lý do tại sao họ bị nhóm bỏ trong báo cáo rõ ràng, bởi vì mọi quá trình ra quyết định đều có giá trị được ghi lại để ngăn chặn sự thiên vị muộn màng trong tương lai.