Làm thế nào chúng ta xác định cơ hội thiết kế của chúng tôi

Ba hoạt động đã giúp chúng tôi đạt được điều đó.

Hình ảnh: Lauren phác thảo một trong nhiều ý tưởng từ phiên thảo luận nội bộ của chúng tôi - một số sáng tạo, những thứ khác kỳ quái.

Sau một vài tuần dành cho việc nghiên cứu trải nghiệm của những người bị suy giảm thị lực, chúng tôi đã thu thập được một vài hiểu biết quan trọng. Những điều này đến từ các cuộc phỏng vấn với hơn 40 người bị mù hoặc nhìn kém (BLV) và hơn 20 chuyên gia về vấn đề này. Để tạo ra các khái niệm tiềm năng từ nghiên cứu và hiểu biết của chúng tôi, chúng tôi đã tổ chức một vài phiên thảo luận với các nhà thiết kế của Moment / Verizon. Các phiên này cho phép chúng tôi có được một viễn cảnh mới mẻ, cung cấp cho các đồng nghiệp của chúng tôi cơ hội tìm hiểu thêm về dự án của chúng tôi và thu thập những hiểu biết có giá trị xung quanh cộng đồng mù và tầm nhìn thấp.

Sau đây là một vài hoạt động mà chúng tôi lãnh đạo để giúp chúng tôi xác định rõ hơn cơ hội thiết kế của mình.

1. Phiên thảo luận nội bộ

Trước khi tạo ra ý tưởng, chúng tôi đã xác định các tiêu chí cho một khái niệm lý tưởng: sản phẩm của chúng tôi có thể tác động đến càng nhiều người càng tốt trong cộng đồng BLV và sẽ khả thi về mặt kỹ thuật trong tương lai gần. Chúng tôi đã sử dụng hai nhân hai để xác định điểm ngọt ngào mà chúng tôi hướng tới.

Vì chúng tôi dự định xem xét tác động mà công nghệ Verizon 5G của Verizon có thể có đối với khái niệm của chúng tôi, chúng tôi tập trung vào các ý tưởng có khả năng thực thi trong vòng ba đến năm năm tới khi công nghệ có thể sẽ lan rộng.

Biểu đồ: Biểu đồ hai nhân hai trong đó trục x đo lường tính khả thi từ nay đến tương lai. Các biện pháp trục y tác động từ không ai đến tất cả mọi người.

Để phục vụ như là lời nhắc cho bài tập về ý tưởng, chúng tôi đã chia sẻ một số hiểu biết mà chúng tôi đã học được trong quá trình nghiên cứu:

  • Làm thế nào chúng ta có thể tạo ra một giải pháp mà mọi người BLV điều hướng tốt hơn trong không gian trong nhà?
  • Làm thế nào chúng ta có thể loại bỏ căng thẳng ra khỏi kế hoạch trước cho người BLV?
  • Làm thế nào chúng ta có thể tạo ra một công nghệ sử dụng đầu vào cảm giác và phản hồi xúc giác để cung cấp thông tin điều hướng?
  • Làm thế nào chúng ta có thể thông báo tốt hơn cho người đi đường bị khuyết tật? Làm thế nào chúng ta có thể nâng cao nhận thức cho cộng đồng BLV nói chung?
Hình ảnh: Trong phiên thảo luận nội bộ của chúng tôi, các nhà thiết kế đã phác thảo trong năm phút trước khi thảo luận về khái niệm của họ với nhóm.

Sau đó, chúng tôi đã yêu cầu các nhà thiết kế phác thảo một ý tưởng cho mỗi lời nhắc trong vài phút trước khi chia sẻ nó với nhóm. Sau một vài vòng, chúng tôi đã tạo ra vô số ý tưởng. Chúng tôi đã ném ra những cái không thực tế và lập bản đồ phần còn lại trên hai phần hai (xem ở trên). Bằng cách tóm tắt các khái niệm thuộc phạm vi ngọt ngào của điểm ảnh hưởng và tính khả thi cao, chúng tôi đã có thể xác định đề xuất giá trị của mình:

Cho phép những người bị mù và tầm nhìn thấp đưa ra quyết định khi đang di chuyển và giúp họ tự tin di chuyển qua thế giới của họ bằng cách trợ lý AI điều khiển theo địa điểm theo thời gian thực.

2. Storyboarding một vài cài đặt đã chọn

Nghiên cứu thiết kế không phải là một quá trình tuyến tính. Ngay sau khi chúng tôi thu hẹp về một đề xuất giá trị, chúng tôi thấy mình chuyển hướng khi chúng tôi xem xét các kịch bản và cài đặt cụ thể nơi tuyên bố của chúng tôi có thể áp dụng. Một số tình huống chúng tôi đã xem xét được đưa ra trong các cuộc trò chuyện với những người khiếm thị:

  • Làm thế nào người ta có thể tìm đường đến nền tảng tàu điện ngầm phù hợp tại ga tàu điện ngầm Times Square? (Đối với những người không phải là người New York, ga tàu điện ngầm này đặc biệt bận rộn và khó di chuyển.)
  • Làm thế nào người ta có thể tìm thấy một mặt hàng cụ thể trên kệ cửa hàng tạp hóa?
  • Làm thế nào một người có thể xác định vị trí một phòng tắm tại trung tâm mua sắm?
  • Làm thế nào người ta có thể tìm một chỗ ngồi trong một nhà hát tối?
  • Làm thế nào một người có thể điều hướng trong một công viên hoặc quảng trường cho người đi bộ?

Đối với mỗi trường hợp, chúng tôi liệt kê ra thông tin mà mọi người BLV cần biết và khái niệm của chúng tôi sẽ cần phải có để đáp ứng. Ví dụ: nếu người dùng cần điều hướng đến chỗ ngồi của mình trong phòng hòa nhạc tối, hệ thống sẽ cần biết bản thiết kế tĩnh của nhà hát và nơi cô ấy ở trong thời gian thực. Sau phần này của bài tập, chúng tôi đã có thể ưu tiên các loại thông tin, cũng như các phương thức đầu vào và đầu ra mà chúng tôi đưa ra như khái niệm của chúng tôi để kết hợp.

Hình ảnh: Lauren thảo luận về một hành trình với nhóm sử dụng khái niệm hệ thống hướng dẫn.

Chúng tôi xác nhận các giả định của mình bằng cách phân cảnh từng kịch bản trước khi hoàn thiện một khái niệm có thể hoạt động trong hầu hết tất cả chúng:

Một hệ thống hướng dẫn thông minh sử dụng đầu vào bằng giọng nói và cung cấp dữ liệu điều hướng chi tiết thông qua sự kết hợp tùy chỉnh giữa âm thanh và phản hồi xúc giác.

3. Tham quan tại chỗ

Khi chúng tôi vẽ và thảo luận về bảng phân cảnh cho từng trường hợp sử dụng, chúng tôi nhận ra rằng các trung tâm giao thông lớn và đông đúc (ở New York, nghĩ về Oculus, Trạm Station, Grand Central, v.v.) đặt ra các vấn đề điều hướng cũng có thể được tìm thấy trong các cài đặt khác. Bởi vì Oculus đóng vai trò là điểm nhập cảnh của tàu điện ngầm NYC và tàu PATH và là một trung tâm mua sắm thực sự, chúng tôi quyết định truy cập trang web để xác thực khái niệm của chúng tôi.

Hình: Nội thất của Oculus. Nguồn: Wikipedia

Chúng tôi đã đến khoảng một giờ sau giờ cao điểm để chúng tôi có thể thử nghiệm một cách an toàn với kính mắt thấp DIY của chúng tôi. Một trong những đồng đội của tôi, Darshan, đeo kính và theo dõi một câu chuyện tưởng tượng để tạm thời bước vào đôi giày của một người bị suy giảm thị lực:

Darshan lần đầu tiên đến thăm bạn của mình ở Hoboken, New Jersey. Anh ta cần phải chuyển từ tuyến N sang tàu PATH tại Oculus. Khi đến Oculus, anh thấy mình muốn uống một tách cà phê trước khi tiếp tục chuyến đi.
Hình: Darshan đang cố đọc ký hiệu kim loại trên tường cho biết, chuyến tàu PATH đến New Jersey.

Trên đường đi, một thành viên khác trong nhóm, Lauren, đã phục vụ như một hệ thống hướng dẫn thông minh lo-fi (vâng, chúng tôi biết đây là một oxymoron) để hướng dẫn Darshan đến đích và trả lời bất kỳ câu hỏi nào anh ta có thể có. Chúng tôi cẩn thận ghi chép lại những điểm đau mà Darshan trải qua:

  • Cầu thang ở Oculus rộng và không có đủ tay vịn.
  • Dấu hiệu Wayfinding có kiểu chữ mỏng, độ tương phản màu ít và thường ẩn đằng sau các sườn sườn tòa nhà khiến chúng khó định vị. Việc thiếu độ tương phản trong biển báo PATH, khiến việc di chuyển đến tàu gặp khó khăn.
  • Sàn của Oculus liên tục thay đổi, có một vài cửa hàng pop-up và khu vực chỗ ngồi tạm thời đặt ra những thách thức mới cho những người BLV mỗi khi họ ghé thăm.

Tuy nhiên, hệ thống của NỮA mà chúng tôi tạo ra tại chỗ đã có thể hướng dẫn Darshan. Anh ta đã có thể lấy một tách cà phê và điều hướng đến tàu PATH. Tuy nhiên, như chúng tôi đã lưu ý trong một bài đăng trước đó, với tư cách là nhà thiết kế có tầm nhìn, chúng tôi không bao giờ có thể hiểu đầy đủ những thách thức mà người BLV phải đối mặt hàng ngày, đó là lý do tại sao chúng tôi tiếp tục xác nhận các khái niệm của mình với cộng đồng BLV.

Ba bài tập trên đã giúp chúng tôi thu hẹp phạm vi vấn đề và các tính năng mà chúng tôi có thể tập trung vào trong khái niệm cuối cùng của chúng tôi và chúng tôi mong muốn được chia sẻ sớm hơn!

Mỗi mùa hè, thực tập sinh tại Moment (hiện là một phần của Verizon) giải quyết các vấn đề trong thế giới thực thông qua một dự án nghiên cứu dựa trên thiết kế. Trước đây, thực tập sinh đã làm việc với các khái niệm như xe tự hành, Google Glass, thực tế ảo trong giáo dục và Voice UI.

Đối với dự án hè 2018, tiền đề là thiết kế một sản phẩm hoặc dịch vụ trong tương lai gần để cải thiện khả năng di chuyển cho người khuyết tật bằng cách sử dụng dữ liệu vị trí chi tiết và thông tin theo ngữ cảnh khác.

Nhóm của chúng tôi đã thu hẹp lời nhắc và thông qua nghiên cứu thứ cấp, chúng tôi đã quyết định tập trung vào các thách thức di chuyển mà những người mù hoặc khiếm thị phải đối mặt khi điều hướng thành phố New York và môi trường đô thị tương tự.

Darshan Alatar Patel, Lauren Fox, Alina Peng và Chanel Lưu Hai là thực tập sinh tại Moment / Verizon ở New York. Darshan đang theo đuổi MFA về Thiết kế tương tác từ Học viện Domus ở Milan, Lauren là sinh viên năm cuối tại Đại học Washington ở St. Louis theo đuổi BFA về Thiết kế truyền thông, Alina đang theo học Cử nhân Triết học, Chính trị và Kinh tế (PPE) với Thiết kế Tiểu học tại Đại học Pennsylvania và Chanel đang theo đuổi MFA về Thiết kế & Công nghệ tại Trường Thiết kế Parsons. Họ hiện đang khám phá sự giao thoa của các thách thức di động và công nghệ trong môi trường đô thị. Bạn có thể theo dõi tiến trình của đội vào mùa hè này trong Khám phá nhất thời.