CON NGƯỜI ĐẦU TIÊN: Kết nối với khung cộng đồng

Tại Comuzi, chúng tôi giúp khách hàng trả lời các câu hỏi về tương lai và đưa các công nghệ mới nổi vào các sản phẩm và dịch vụ thế hệ tiếp theo để tương tác tích cực với con người.

Tuy nhiên, với tư cách là người trong nhóm tập trung nhiều hơn vào phía con người trong các dự án khách hàng của chúng tôi - mục đích của tôi khi viết tác phẩm này là để dựng lên lập luận rằng con người phải luôn đến trước.

Mục tiêu của tôi là một nhà nghiên cứu thiết kế là luôn tạo ra những thứ kết nối sâu sắc với mọi người, đặc biệt là tôi tin rằng hiện tại rất nhiều sản phẩm và dịch vụ đã được phát triển không được xem xét và khai thác trong tự nhiên.

Trong một số năm nay, tôi đã làm việc trên một khuôn khổ mà tôi muốn giới thiệu. Đó là điều mà tôi đã thử nghiệm điều này trong một số dự án khám phá của chúng tôi với khách hàng, đặc biệt là khi chúng tôi làm việc với một cộng đồng mà khách hàng của chúng tôi có thể không quen thuộc.

Khung này được dành riêng để kết nối các nhà nghiên cứu hoặc các chuyên gia định hướng sản phẩm với các cộng đồng một cách có ý nghĩa.

Bốn điểm xem xét được đưa ra trong khung này là để đảm bảo rằng không có gì bị mất trong dịch thuật và có lợi ích chung giữa nhà nghiên cứu và cộng đồng nghiên cứu.

Cơ cấu.
Làm thế nào để chúng tôi kết nối với các cộng đồng theo cách xác thực nhất có thể?

Xác định cộng đồng:

Trong các dự án khám phá của chúng tôi - chúng tôi làm việc với khách hàng để phát triển proto-personas (phiên bản adhoc của personas), xác định các loại cộng đồng mà chúng tôi muốn kết nối để hiểu rõ hơn về bản tóm tắt.

Thực tiễn này cung cấp cơ hội cho các nhà nghiên cứu tiến hành nghiên cứu bàn để làm quen với các phong tục và văn hóa nổi tiếng và tài liệu của cộng đồng quan tâm.

Ngoài ra, thay vì chỉ tuyển dụng người tham gia nghiên cứu người dùng dựa trên nhân khẩu học truyền thống được tạo ra từ các hoạt động nghiên cứu thị trường, làm cho proto-personas có thể thông báo tuyển dụng tốt hơn cho những người tham gia nghiên cứu người dùng vì giờ đây bạn có thể phân chia cộng đồng dựa trên đặc điểm hành vi xác định với bản tóm tắt dự án của bạn.

Dưới đây, là một ví dụ về proto-persona được phát triển cho dự án trước đây của chúng tôi với BBC R & D.

Proto-persona này được thông báo chủ yếu bằng nghiên cứu trên bàn nhưng đủ để thông báo cho cơ quan tuyển dụng về loại người mà chúng tôi đang tìm cách tham gia vào cuộc phỏng vấn nghiên cứu người dùng.

Thí dụ:

Gặp Marcia.

Tên: Marcia

Tuổi: 21 tuổi

Câu chuyện: Bỏ học đại học sau hai năm học. Chuyển từ York đến London để học, sống với ba người khác Muốn hoàn thành chương trình đại học một ngày nào đó

Mục tiêu: Tham vọng trở thành nhà văn

Thất vọng: Sợ thất bại, Không có thời gian để tin tức không thấy giá trị trong đó

Loại tin tức: Tin tức về thang tài sản, phương tiện truyền thông xã hội và thất nghiệp khiến cô lo lắng.

Đánh giá mức tiêu thụ phương tiện của các cộng đồng này:

Giao tiếp theo các thuật ngữ mà khán giả của bạn hiểu là điều tối quan trọng (WHO, 2018).

Sử dụng các từ và thuật ngữ chỉ được hiểu bởi cộng đồng nghiên cứu đối với đối tượng mục tiêu của bạn, trừ khi họ là một nhóm các nhà nghiên cứu, là một sự lãng phí sự chú ý của họ.

Mẹo Akil từ

Một nhà nghiên cứu yêu cầu một người tham gia nếu họ có thể thực hiện một cuộc điều tra theo ngữ cảnh, vào cuộc sống của họ nghe có vẻ khó khăn để nói rằng ít nhất.

Thay vào đó, hỏi người tham gia nếu bạn có thể theo dõi họ trong một ngày tại nơi làm việc nghe có vẻ thú vị và dễ chấp nhận hơn nhiều.

Dành thời gian để đánh giá mức tiêu thụ phương tiện của đối tượng mục tiêu cho bạn cơ hội là nhà nghiên cứu để đóng gói thông tin theo cách mà khán giả của bạn sẽ hiểu ngay lập tức (Bulger và Davison, 2018).

Điều này có thể loại bỏ một rào cản đáng kể trong nhà nghiên cứu, mối quan hệ người tham gia nghiên cứu, hỗ trợ nhà nghiên cứu tạo ra mối quan hệ tốt với những người tham gia nghiên cứu ngay từ đầu.

Mẹo Akil

Ví dụ. Nghiên cứu với một cộng đồng dành phần lớn thời gian của họ trên Twitter Có phải Kanye ‘đã hủy bỏ không? Đây là một câu hỏi dễ tiếp cận hơn so với Hồi Is Kanye West hiện là thành viên được xã hội chấp nhận và văn hóa phổ biến?

Cả hai câu hỏi đều đề cập đến cùng một chủ đề, nhưng ví dụ đầu tiên cho phép người tham gia nghiên cứu bày tỏ suy nghĩ của mình về cá nhân đang nghi vấn mà không cảm thấy như họ cần kiến ​​thức chuyên sâu về thế giới xung quanh.

Làm thế nào bạn hỏi một câu hỏi có thể khiến người tham gia nghiên cứu cảm thấy như thể họ có thể đến vì họ là người hoặc họ có thể thiếu kiến ​​thức về một chủ đề. Đây là một cái gì đó có thể tác động đến đầu ra nghiên cứu đặc biệt là nếu người tham gia không còn tham gia đầy đủ.

Lợi ích từ việc xem xét mức tiêu thụ phương tiện để kết nối với cộng đồng là gấp ba lần:

Ai còn nhớ meme này?
  1. Bạn có thể phát triển sự hiểu biết về loại ngôn ngữ nên được sử dụng khi giao tiếp với khán giả của bạn.
  2. Bạn có thể bắt đầu hiểu các tài liệu tham khảo văn hóa được thực hiện bởi những người tham gia nghiên cứu.
  3. Bạn có thể phác thảo các ý tưởng và khái niệm về cách hiểu biết sâu sắc của nghiên cứu như một nguyên mẫu thay vì một bài nghiên cứu hoặc một bài thuyết trình powerpoint và đặt chúng vào một bãi đậu xe ý tưởng (Robbins, 2017).

Xác định làm thế nào chủ đề nghiên cứu có thể được đóng khung đích thực trong mối quan tâm của cộng đồng:

Khi bạn đã xác định rõ ràng cộng đồng nghiên cứu của mình và đã đánh giá mức tiêu thụ phương tiện của họ, tôi lập luận rằng giờ đây có thể đóng khung và định dạng nghiên cứu của bạn theo cách sẽ được cộng đồng quan tâm.

Điều quan trọng là xác định đề xuất giá trị và tại sao cộng đồng lại quan tâm đến một chủ đề nghiên cứu cụ thể vì khả năng những người tham gia nghiên cứu của bạn sẽ thấp (Belluz et al, 2016; Brownell et al, 2013; Feliu-Mojer, 2015).

Mẹo Akil

Tôi đã làm việc với Quỹ Grae Matta trong một dự án tập trung vào việc tái thiết kế các dịch vụ sức khỏe tâm thần trong giáo dục đại học.

Khi chúng tôi lần đầu tiên bắt đầu làm việc trong dự án này, chúng tôi chỉ tập trung vào hệ thống tổ chức sức khỏe tâm thần trong giáo dục đại học và làm thế nào chúng tôi có thể khắc phục nó.

Chúng tôi biết điều quan trọng là nói chuyện với những người khác vì nó sẽ giúp chúng tôi tập trung và giải quyết vấn đề thích hợp nhất nhưng khi chúng tôi thực hiện các hội thảo và sự tham gia của các nhóm tập trung còn thấp.

Điều này là do khi chúng tôi quảng cáo những hoạt động này, chúng tôi chỉ nói rằng chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu về sức khỏe tâm thần. Không ai hiểu giá trị công việc của chúng tôi hoặc làm thế nào tham gia có thể có lợi cho họ.

Khi chúng tôi dành thời gian để xác định đề xuất giá trị và truyền đạt những gì chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu và làm thế nào nó có thể mang lại lợi ích cho sự tham gia của cộng đồng sinh viên và chúng tôi đã tạo ra nghiên cứu chất lượng tốt hơn như một sản phẩm phụ.

Nếu nghiên cứu của bạn không mang lại lợi ích gì cho người tham gia nghiên cứu, thì việc truyền đạt mục đích nghiên cứu của bạn phải ngắn gọn và dễ hiểu.

Xác định những gì các cộng đồng này có giá trị:

Nếu nghiên cứu của bạn là dành cho mục đích thương mại, chúng tôi tin rằng nên trả tiền hoặc khuyến khích những người tham gia nghiên cứu người dùng tham gia vào nghiên cứu của bạn.

Thực hành ngành nghiên cứu có xu hướng ở dạng tiền mặt nhưng cũng có thể ở dạng những thứ khác nữa như chứng từ, vé, hàng hóa, v.v.

  • Để tạo thành công một trao đổi giá trị, khuyến khích cần được nghiên cứu kỹ và giá trị cho cộng đồng cần được xác định rõ ràng.
  • Ưu đãi phải có giá trị hoặc giá trị hợp lý, được xác định bởi mức độ phức tạp và bất tiện của nghiên cứu chứ không phải bởi mức độ rủi ro (Đại học Pittsburgh, 2015).

Những điểm này rất quan trọng trong các dự án nghiên cứu với ngân sách thấp hoặc bị hạn chế, vì nó có thể là một phần của điểm bán hàng để cộng đồng tham gia (Brase, 2009; Bentley & Thacker, 2004).

Mục đích

Khung này được thiết kế để cung cấp một cách tiếp cận đơn giản và có thể lặp lại để kết nối các nhà nghiên cứu với các cộng đồng mà nhiều người không quen thuộc.

Tại Comuzi, tôi sử dụng khung này để kết nối với các cộng đồng cho các dự án khách hàng của chúng tôi nhưng tôi sẽ nói rằng khung này là bất khả tri và có thể được áp dụng trong các môi trường khác nhau.

Tiến về phía trước, chúng tôi luôn luôn tìm cách lặp lại công việc của chúng tôi.

Nếu bạn thử làm khuôn khổ, hãy cho tôi biết làm thế nào nó hoạt động cho bạn.

Bạn có thể phát hiện ra tầm quan trọng trong điều gì đó tôi đã giả định hoặc thực tế là tôi đang thiếu một bước hoàn toàn, dù bằng cách nào tôi cũng sẽ rất thích nghe bạn và suy nghĩ của bạn về hiệu quả của nó, vì vậy hãy tiếp cận.

Nếu ai muốn nói thêm, hãy đánh tôi tại akil@comuzi.xyz

Khung này xuất phát từ kinh nghiệm làm việc và các bài đọc ban đầu:

  • Kettler, R. (2018). 5 cách để kết nối với khán giả của bạn một cách tình cảm để thu hút sự tham gia nhiều hơn. [trực tuyến] Thuyết phục và chuyển đổi: Tư vấn truyền thông xã hội và tư vấn tiếp thị nội dung. Có sẵn tại: https://www.convinceandconvert.com/social-media-strargety/how-to-connect-with-your-audience-emotionally-to-drive-more-engloyment/ [Truy cập ngày 14 tháng 8 năm 2018].
  • Koh, M. (2018). Làm thế nào để khuyến khích mọi người tham gia vào nghiên cứu của bạn. [trực tuyến] Blog.optimalworkshop.com. Có sẵn tại: https://blog.optimalworkshop.com/encourage-partologistsants-take-part-study [Truy cập ngày 14 tháng 8 năm 2018].
  • McKenzie, L. và Baldassar, L. (2017). Nghiên cứu quốc tế hóa trong khuôn viên trường: Bài học từ một dự án nghiên cứu định tính đại học. Trang.9 .1010.

Người giới thiệu

Belluz, Plumer và Resnick (2016) 7 vấn đề lớn nhất mà khoa học phải đối mặt, theo 270 nhà khoa học, Vox, [Trực tuyến]. Có sẵn tại https://www.vox.com/2016/7/14/12016710/science-challeges-research-funding-peer-rehttps://www.vox.com/2016/7/14/12016710/science- Các cuộc thi-nghiên cứu-tài trợ-đánh giá-quá trình-xem xét quá trình (Truy cập ngày 23 tháng 10 năm 2018).

Bentley và Thacker (2004) Ảnh hưởng của rủi ro và thanh toán tiền tệ đối với quá trình ra quyết định tham gia nghiên cứu, Tạp chí BMJ: Tạp chí y đức, [Trực tuyến]. Có sẵn tại https://jme.bmj.com/content/30/3/293 (Truy cập ngày 23 tháng 10 năm 2018).

Brase (2009) Các loại thanh toán của người tham gia khác nhau làm thay đổi hiệu suất của nhiệm vụ như thế nào, Tạp chí.Sjdm.Org, [Trực tuyến]. Có sẵn tại http://journal.sjdm.org/9416/jdm9416.html (Truy cập ngày 23 tháng 10 năm 2018).

Bulger và Davison (2018) Những lời hứa, những thách thức và tương lai của kiến ​​thức truyền thông, Datasociety.Net, [Trực tuyến]. Có sẵn tại https://datasociety.net/pub/oh/DataAndSociety_Media_Literacy_2018.pdf (Truy cập ngày 23 tháng 10 năm 2018).

Feliú-Mójer, M. (2015) Giao tiếp hiệu quả, khoa học tốt hơn, Mạng blog khoa học Mỹ, [Trực tuyến]. Có sẵn tại https://bloss.scientificamerican.com/guest-blog/effective-cransication-better-science/ (Truy cập ngày 23 tháng 10 năm 2018).

Robbins.S. (2017) Cách sử dụng Ý tưởng đỗ xe rất nhiều trong bốn bước đơn giản, Mẹo nhanh và bẩn. [Trực tuyến]. Có sẵn tại https://www.quickanddundredtips.com/productivity/meetings/idea-parking-lot-for-ffic-meetings?page=1 (Truy cập ngày 25 tháng 10 năm 2018)

Sara E. Brownell, L. (2013) Truyền thông khoa học tới công chúng: Tại sao chúng ta cần dạy sinh viên đại học và sau đại học Kỹ năng này như một phần của chương trình đào tạo khoa học chính thức của họ, Pubmed Central (PMC), [Trực tuyến]. Có sẵn tại https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3852879/ (Truy cập ngày 23 tháng 10 năm 2018).

Đại học Pittsburgh (2015) Khuyến khích tham gia nghiên cứu | Hội đồng xét duyệt thể chế | Đại học Pittsburgh, Irb.Pitt.Edu, [Trực tuyến]. Có sẵn tại https://www.irb.pitt.edu/content/incentives-partIDIAation-research-studies (Truy cập ngày 23 tháng 10 năm 2018).

WHO (2018) Khung truyền thông chiến lược của WHO về truyền thông hiệu quả, Who.Int, [Trực tuyến]. Có sẵn tại http://www.who.int/mediacentre/cransication-framework.pdf (Truy cập ngày 23 tháng 10 năm 2018).