Photocredit: Brian Sokol / Panos cho SGIA.

Theo kịp các robot - duy trì cơ quan của con người trong một thế giới tự động

Ủy ban Con đường phát triển thịnh vượng về công nghệ và phát triển toàn diện đã tham dự hội nghị We Robot 2018 về robot, luật và chính sách tại Đại học Stanford. Cuộc họp đã giúp ủy ban hiểu được công nghệ mới nhất và suy nghĩ về các phương pháp mà chính phủ có thể thực hiện khi họ điều hướng thay đổi nhanh chóng.

Tebello Qhotsokoane, Cán bộ nghiên cứu và chính sách tại Pathways vì sự thịnh vượng, nghĩ về cách công nghệ ảnh hưởng đến cơ quan con người và những tác động đối với các chính phủ ở miền nam toàn cầu khi họ điều hướng các cuộc trò chuyện với khu vực tư nhân, công dân, xã hội dân sự và các bên liên quan khác.

Nhiều khả năng con người sẽ làm việc cùng với máy móc từ lâu trước khi chúng bị thay thế hoàn toàn bởi chúng, nhưng phần lớn sự chú ý về sự gián đoạn công nghệ vẫn tiếp tục tập trung vào sự hiềm khích hiện hữu về viễn cảnh của một tương lai thất nghiệp. Có vô số bài báo và bài báo chi tiết về sự trỗi dậy của cỗ máy, thường được khái niệm hóa khi robot và thiết bị bước vào vai trò trước đây bị con người chiếm đóng, trong khi con người trở nên lỗi thời.

Nhưng các máy đã tăng lên.

Robot hình người như những người trong bộ phim bom tấn Hollywood I, Robot có thể không điều hành tất cả các ngành công nghiệp khi con người uể oải chiêm ngưỡng sự lỗi thời của họ, nhưng công nghệ robot đã được sử dụng từ lâu trong các nhà máy, nhà máy sản xuất và hầm mỏ. Những công nghệ này đang tăng hiệu quả và năng suất kinh tế tổng thể, do đó việc áp dụng và sử dụng rộng rãi.

Ít thảo luận hơn, nhưng cũng đáng để nghiên cứu là ảnh hưởng của các giải pháp công nghệ cao này đối với các công nhân hoạt động cùng với robot và hệ thống tự trị. Những công nghệ này có tác động gì đến bản sắc của công nhân, ý thức về cơ quan hay thậm chí là những cách mà kiến ​​thức được tiếp thu và nhận thức?

Tại hội nghị We Robot 2018, Madeleine Elish, nhà nghiên cứu và nhà nhân chủng học văn hóa từ Data & Society, đã lập luận rằng robot phá vỡ cơ quan của công nhân, theo cách tác động tiêu cực đến người lao động. Trong dân tộc học về phi công lái máy bay không người lái, cô xác định rằng máy bay không người lái chỉ được coi là không người lái vì chúng che khuất mạng lưới lao động của con người cần thiết để tạo ra và duy trì chúng. Các hệ thống ’tự trị này đã cướp đi các phi công của cơ quan không người lái, và do đó làm giảm tầm vóc của họ trong mắt các đồng nghiệp, ảnh hưởng tiêu cực đến nhận thức của chính họ. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến những phẩm chất trừu tượng như ‘bản sắc và worth giá trị bản thân mà còn có thể dẫn đến hậu quả vật chất cho các phi công lái máy bay không người lái. Kể từ khi phi công bay không người lái vận hành máy bay không người lái từ các địa điểm từ xa nhiều dặm từ tuyến đầu của cuộc chiến, họ bị loại ra khỏi giải thưởng truyền thống gắn liền với chiến on-the-lĩnh vực. Những giải thưởng này được liên kết với sự phát triển nghề nghiệp và trong một số trường hợp, tiền lương và lợi ích, có nghĩa là việc không thể được coi là một phi công thực sự ảnh hưởng đến kết quả nghề nghiệp của họ.

Những lập luận về che khuất lao động không chỉ giới hạn ở các phi công máy bay không người lái ở Hoa Kỳ. Hiện tượng tương tự có thể được nhìn thấy ở Cộng hòa Dân chủ Congo, nơi robocops, được sử dụng tại các giao lộ giao thông đông đúc trong thành phố. Những robocops này được duy trì bởi lao động của con người mà sự đóng góp của họ không được thừa nhận hoặc ca ngợi. Bản thân những tên cướp đã trở thành đối tượng của sự ngưỡng mộ của công chúng, với một số cửa hàng báo cáo rằng "mọi người thích họ hơn cảnh sát giao thông của con người." Khi sự suy giảm tắc nghẽn và tai nạn giao thông được quy cho các robot, các sĩ quan theo dõi đoạn phim thu thập được từ những robot này. sự mất mát tương tự của cơ quan mà các phi công lái máy bay không người lái trải nghiệm và thực sự có thể được loại trừ khỏi các phần thưởng liên quan đến dịch vụ tốt mà cảnh sát giao thông trên mặt đất có quyền truy cập.

Ở Kinshasa, sự thành công của robocops, trong khi được ca ngợi, có giới hạn của nó. Cảnh sát con người có thể đuổi theo những người lái xe đang chạy đèn đỏ và nâng cao nhận thức công dân, trong khi các đối tác của họ thì không thể. Sự phổ biến của những tên cướp đã củng cố sự ngờ vực đối với các sĩ quan cảnh sát loài người được coi là tham nhũng. Đối với nhiều nhân viên giao thông ở Kinshasa, có rất ít động lực để làm tốt công việc của họ, nhất là vì đây là một công việc được trả lương thấp với cơ hội cao cho tham nhũng cấp thấp. Với các robot mới đe dọa xã hội và thậm chí là con người của họ, sự khuyến khích để làm việc tốt này chỉ bị giảm thêm.

Mất đại lý này có một hình thức khác trên sàn nhà máy. Nhà sản xuất máy tính xách tay quy mô lớn có trụ sở tại Đài Loan, Quanta, đã bắt đầu phân loại công nhân nhà máy và robot trung tâm trong quy trình thiết kế của họ - một quy trình thiết kế có tên Designing for Automatic - nhấn mạnh Ling-Fei Lin của Đại học Harvard, phát biểu tại hội nghị We Robot 2018. Cách tiếp cận mới này yêu cầu các nhóm R & D trong sản xuất phần cứng Thay đổi kinh nghiệm và thực hành thiết kế lâu năm của họ để họ có thể làm việc tốt với các đồng nghiệp robot của họ, chú bù, Ling-Fei Lin.

Công nhân nhà máy được giao nhiệm vụ cung cấp công nghệ, không phải theo cách khác, có nghĩa là công nhân liên tục tham gia vào một quá trình theo kịp, tái cấu trúc và điều chỉnh lại. Điều này gây ra căng thẳng cho những công nhân phải hoàn thành nhiệm vụ với tốc độ của robot hoạt động với hiệu suất tương đối ổn định và không mệt mỏi. Vấn đề căng thẳng càng trở nên trầm trọng hơn bởi thực tế là robot tạo ra những người bạn đồng hành khắc kỷ, có nghĩa là một số công nhân thậm chí không có được sự thoải mái của một đồng nghiệp trò chuyện. Điều này có thể không chỉ khiến họ cảm thấy không thỏa đáng, mà họ còn cảm thấy có lẽ đồng hồ đánh dấu vào giá trị sức lao động của chính họ, công việc của họ và thậm chí cả vị trí xã hội của họ.

Ngoài việc mất cơ quan, con người làm việc với máy móc thông minh cũng phải lo lắng về việc giám sát và bình thường hóa các thiết bị xâm nhập. Trong bản thảo cuốn sách Data Driven: Truckers and the New Workplace, Karen Levy, một nhà xã hội học và học giả pháp lý từ Đại học Cornell cho rằng các tài xế xe tải có thể phải lo lắng về người anh lớn trước khi xe tải tự lái mất việc. Levy trình bày một phân tích về việc sử dụng các hệ thống thông minh để hỗ trợ các tài xế xe tải trong công việc của họ, một số trong đó đã được sử dụng và mô tả các tác động nguy hiểm của các công nghệ hỗ trợ này đối với công nhân. Công nghệ có nghĩa là để theo dõi tình trạng buồn ngủ có thể lên tới một thiết bị giám sát được sử dụng để chống lại tài xế xe tải, ví dụ. Theo nghiên cứu của Levy, việc tích hợp các hệ thống cảm biến và giám sát vào xe tải, cũng như công nghệ nhúng trong áo khoác và mũ của tài xế xe tải, có thể gây phiền toái cho các tài xế xe tải nói riêng. Dân số của những người lái xe tải được rập khuôn như một bộ sưu tập tự chọn của những người đàn ông ‘macho nam, người say sưa trong ý tưởng ở một mình trên con đường rộng mở. Đưa ra sự giám sát vào ngành công nghiệp này là đối lập trực tiếp với bản sắc đó và có thể, và đã dẫn đến sự kháng cự lớn từ những người lái xe tải bị ép buộc hoặc khuyến khích mạnh mẽ sử dụng công nghệ.

Mối đe dọa của giám sát không phải là duy nhất cho ngành công nghiệp vận tải. Ở Trung Quốc, công ty điện lực nhà nước Chiết Giang Electric Power, một công ty do chính phủ điều hành, sử dụng Neurocaps, một công nghệ đặt cảm biến không dây trong mũ hoặc mũ của nhân viên, kết hợp với thuật toán Trí tuệ nhân tạo, phát hiện ra sự cố của cơn thịnh nộ nơi làm việc, lo lắng hoặc buồn bã. Công nghệ này nhằm giúp các nhà quản lý giám sát các mô hình quy trình công việc và lường trước sự mệt mỏi, cho phép họ yêu cầu trước công nhân nghỉ ngơi, tăng năng suất. Ý định tốt mặc dù, thông tin được thu thập bởi các hệ thống này cũng có thể được sử dụng để sa thải hoặc nghỉ hưu không công bằng. Có báo cáo từ các cửa hàng tin tức Trung Quốc rằng công nhân trong các nhà máy này, như các đối tác xe tải robo của họ, đã chống lại công nghệ do sự khó chịu và cảm giác xâm nhập. Nhưng trong các nhà máy này, sự bất cân xứng về quyền lực giữa công nhân và quản lý nhà máy có nghĩa là công nhân phải ngầm chấp nhận sử dụng Neurocaps, cho phép các công ty này truy cập chưa từng có vào dữ liệu sức khỏe tâm thần cá nhân của công nhân.

Tờ South China Morning Post trích dẫn Qiao Zhian, giáo sư quản lý tại một trường đại học ở Bắc Kinh, nói rằng các nhà lập pháp của Đạo luật nên hành động ngay để hạn chế việc sử dụng giám sát cảm xúc và cung cấp cho người lao động nhiều quyền lực hơn để bảo vệ lợi ích của họ. - Không nên khai thác tâm trí con người vì lợi nhuận.

Cuộc thảo luận về tác động của công nghệ đối với con người dường như là một bổ sung hữu ích cho cuộc trò chuyện được ghi chép rõ ràng về tác động của công nghệ đối với thống kê việc làm, chuỗi giá trị toàn cầu và tăng trưởng kinh tế. Khi chúng ta thảo luận về các lực lượng kinh tế chơi trong tự động hóa, thật dễ dàng để quên rằng mọi người tồn tại đằng sau những con số và biểu đồ đầy màu sắc. Các câu hỏi về bản sắc, cơ quan, quyền riêng tư và kiến ​​thức sáng tạo là những cân nhắc quan trọng trong việc khám phá vai trò của công nghệ và có thể đóng trong xã hội.

Thật vậy, hiểu được những mối quan hệ mới giữa con người và máy móc có thể cho biết những cách mà các hệ thống được triển khai để đạt được lợi ích tối đa cho xã hội. Trong nghiên cứu này, như trong tất cả các nghiên cứu, điều quan trọng là những câu hỏi và nghiên cứu này không chỉ được thực hiện ở các nước phát triển, mà chúng còn được thực hiện ở các nước đang phát triển nơi các tổ chức quản trị non trẻ và các quy định lao động yếu hơn thường có nghĩa là tác động của giám sát, tăng cường lao động và tác động tâm lý đối với người lao động có thể được phóng to.

Tìm hiểu thêm tại Ủy ban Con đường thịnh vượng về Công nghệ và Phát triển Hòa nhập.

Tiếp theo là gì?

Theo dõi chúng tôi tại đây trên Medium nơi chúng tôi xuất bản thường xuyên.

Nếu bạn thích bài viết này, vui lòng tán thưởng nó để truyền bá và giúp người khác tìm thấy nó.

Bạn muốn đọc thêm? Hãy thử các bài viết của chúng tôi về Ai lưu trữ các cuộc hội thoại của bạn?, Angry Birds biết gì về con cái của bạn?, Và Tương lai của Công việc.

Bạn có phải là thành viên của trường đại học muốn viết cho chúng tôi trên Medium không? Hãy liên lạc với chúng tôi ở đây với ý tưởng của bạn: digicomms@admin.ox.ac.uk.